Face à la hausse des prix de l’énergie due notamment à la reprise post-COVID-19 de l’activité économique mondiale et aux conséquences liées à la guerre en Ukraine, nous sommes tous amenés à devoir repenser notre quotidien et à adopter de nouvelles habitudes afin de réduire notre consommation de gaz et d’électricité et de mieux maîtriser nos factures.
En parallèle, BinHôme continue sa politique d’optimisation des performances énergétiques de son patrimoine immobilier en intervenant à divers endroits : isolation des bâtiments, installation de chaudières à condensation à haut rendement, remplacement des châssis, calorifugeage de la chaufferie, mise en place de vannes thermostatiques, travaux de rénovation, etc.
Malheureusement, ces nouvelles habitudes de consommation combinées aux investissements continus de BinHôme ne suffisent pas pour certains ménages qui éprouvent encore des difficultés à joindre les deux bouts. Toutefois, des solutions existent. Retrouvez ci-dessous les aides financières et services d’accompagnement mis à disposition des Bruxellois.
Des difficultés pour payer vos factures ?
Vous rencontrez des difficultés de paiement ? Contactez votre fournisseur d’énergie et demandez-lui de vous proposer un plan de paiement adapté. Par ailleurs, vérifiez si vous pouvez bénéficier du tarif social. Celui-ci vous permet d’économiser actuellement 50% sur votre facture d’électricité et 60 à 70% sur celle du gaz.
Concrètement, les ménages avec un revenu d’intégration, une allocation pour personne handicapée, une allocation d’aide aux personnes âgées, etc. ainsi que les locataires d’un appartement social peuvent profiter du tarif social. Tout comme les bénéficiaires de l’intervention majorée (BIM, anciennement « VIPO »). A ce propos, prenez contact avec votre mutuelle pour savoir si vous rentrez dans les conditions.
Vous pensez pouvoir bénéficier du tarif social, mais il n’est pas mentionné sur votre facture ? N’hésitez pas à appeler le Service Public Fédéral (SPF) Economie au numéro de téléphone gratuit suivant pour savoir si vous entrez dans les conditions : 0800/120.33.
Vous avez reçu une mise en demeure ?
Si vous avez reçu une mise en demeure, deux possibilités s’offrent à vous.
Dans le cas où vous ne pourriez pas bénéficier du tarif social, nous vous recommandons d’activer le statut de « client protégé ». Celui-ci vous protégera des risques de coupure. Vous pouvez le demander auprès de l’autorité bruxelloise de régulation dans les domaines de l’électricité, du gaz et du contrôle du prix de l’eau Brugel via le lien suivant : www.brugel.brussels/page/client-protege.
Concrètement, tout ménage bruxellois qui a reçu une mise en demeure et qui ne dépasse pas un certain plafond de revenus (plafonds qui ont fortement été majorés) peut bénéficier du statut de client protégé.
En revanche, dans le cas où vous ne rentreriez pas dans les conditions du statut de client protégé, vous pouvez solliciter l’aide de votre centre public d’action sociale. En effet, votre CPAS a des budgets spécifiques pour soutenir tous les ménages victimes de la hausse des tarifs de l’énergie. N’hésitez pas à passer leur porte !
Contactez votre CPAS
Les cellules Energie et Médiation de dettes du CPAS d’Ixelles vous accueillent, sur rendez-vous, du lundi au vendredi, de 8h30 à 11h45 et du mardi au jeudi de 13h à 15h15, au numéro 63b de la rue Jean Paquot. Vous pouvez les contacter par téléphone au numéro 02/641.55.43 ou par voie électronique via les adresses energie@cpasixelles.brussels (cellule Energie) et med@cpasixelles.brussels (cellule Médiation de dettes).
La cellule Energie et le service Médiation de dettes et Prévention du CPAS d’Uccle vous accueillent, sur rendez-vous, du lundi au vendredi, au numéro 860 de la chaussée d’Alsemberg. Vous pouvez prendre rendez-vous tous les jours par téléphone, de 9h00 à 11h30 et de 14h00 à 16h00, au numéro 02/370.76.84 ou envoyer un courriel via les adresses électroniques cellule.energie@cpasuccle.be et mediation.dettes@cpasuccle.be.
Faites le plein d’information !
Enfin, n’hésitez pas à récolter des informations auprès d’Infor GazElec, centre d’information bruxellois pour les consommateurs d’électricité et de gaz. Ce service gratuit et indépendant, mis en place par la Région bruxelloise, peut vous accompagner dans la comparaison des offres disponibles, mais aussi vous renseigner sur les mesures sociales existantes ainsi que sur les droits des consommateurs. Un service accessible pour tous les consommateurs bruxellois, particuliers et professionnels. Plus d’information à ce sujet sur le site web www.inforgazelec.be.