En cas d’accident ou de dysfonctionnement d’une installation technique, le locataire fait directement appel à l’intervention du référent d’immeuble, en vue de limiter les dégâts ou d’y remédier. Cette intervention n’exonère pas l’habitant de sa responsabilité éventuelle.
Par ailleurs, il est demandé au locataire d’avertir immédiatement BinHôme de tout problème survenant dans son logement et de donner le libre accès dans les meilleurs délais aux équipes techniques. A défaut, sa responsabilité peut être engagée et les frais de réparations facturés.
La responsabilité du locataire social est également engagée en cas d’absence à un rendez-vous et pour autant qu’il ait été prévenu à temps et à heure par BinHôme. Les frais de déplacement seront portés à charge du locataire.
Oktopus vous aide en dehors des heures de service
En semaine, en dehors des heures de permanences physiques et téléphoniques, les locataires peuvent prévenir BinHôme en envoyant un courriel à l’adresse électronique générale suivante : info@binhome.brussels. Le suivi du dossier sera réalisé dans les plus brefs délais par les équipes du service Entretien et Maintenance.
En dehors des heures de service, durant les week-ends et jours fériés, et uniquement en cas d’urgence, le locataire peut faire appel à la garde technique Oktopus au numéro de téléphone 0473/52.41.06 en expliquant le plus précisément possible la nature et la localisation du problème. Veuillez noter qu’il est important de ne pas appeler ce service plus d’une fois pour le même problème.