Appinest, l’appli qui facilite la vie des locataires sociaux

Appinest ? Késako ? En substance, c’est une application mobile totalement gratuite visant à simplifier la vie des habitants des logements sociaux de la capitale. Développée et lancée par la Société du Logement de la Région de Bruxelles-Capitale (SLRB), en collaboration avec les sociétés immobilières de service public, cette app dispose de plusieurs fonctionnalités.

Personnel, sécurisé et accessible 24h/24, ce programme permet notamment aux locataires de soumettre une demande d’intervention technique et de la suivre, de consulter leur solde dû, mais également leurs données personnelles et ainsi signaler des changements. Par ailleurs, BinHôme et la SLRB peuvent également diffuser des informations, comme des actualités, via ce canal.

En d’autres termes, Appinest permet aux habitants d’être acteur de leur situation. « En effet », lance-t-on du côté de l’institution régionale, « cette application facilite les interactions entre les locataires et leur société de logement (SISP) et favorise la transparence de l’information en permettant aux habitants de suivre l’évolution de certaines de leurs demandes. Cet outil n’est pas obligatoire, c’est une option en plus, un complément pour les locataires afin qu’ils puissent agir depuis chez eux à tout moment ».

Pas de smartphone ? Utilisez la borne !

Lancé en ce début d’année auprès des locataires de BinHôme, Appinest est uniquement disponible sur smartphone. Si vous n’en avez pas, vous pouvez utiliser l’application via une borne spécifique située à l’entrée du siège social de BinHôme, au numéro 63 de la rue Emile Claus, à Uccle.

Mais, comment télécharger Appinest.brussels ? Concrètement, il est disponible sur les principaux magasins d’applications en ligne : l’App Store pour les iPhones, et le Play Store pour les téléphones Android. Une fois l’appli installée, pour se connecter, vous devez être en possession d’un compte électronique Itsme, le programme qui permet de sécuriser votre identité numérique. Là aussi, vous pouvez le télécharger en vous rendant directement sur les boutiques numériques susmentionnées.

Enfin, si vous rencontrez des problèmes lors de votre première connexion ou si vous avez des soucis avec l’application, vous pouvez prendre contact avec le centre d’assistance IRISline au numéro de téléphone 02/801.00.00 ou envoyer un courriel à l’adresse électronique irisline@cirb.brussels.

Vous l’aurez compris, avec ce nouvel outil digital, le secteur du logement social tient à développer un service encore plus orienté vers les locataires sociaux, mais poursuit également l’objectif de diminuer la fracture numérique au sein des ménages.