Afrekeningen van de kosten 2024: stand van zaken

De verzending van de afrekeningen van de kosten voor 2024 loopt vertraging op.

Deze vertraging, volledig onafhankelijk van de wil van BinHôme, is te wijten aan technische en administratieve moeilijkheden bij de externe partner die instaat voor de installatie en het beheer van de individuele meters (verwarming en/of warm water).

Technische problemen in oplossing

De teams van BinHôme werken nauw samen met de betrokken partner om de technische storingen te identificeren en te verhelpen die aan de oorsprong van deze vertraging liggen.

Dit vraagt een grondige controle en verificatie van de gegevens, zodat elke huurder kan rekenen op een correcte, transparante en betrouwbare afrekening, in overeenstemming met het werkelijke verbruik.

Communicatie van de afrekeningen uiterlijk eind november

BinHôme wil alle huurders geruststellen: de afrekeningen zullen ten laatste tegen eind november 2025 worden bezorgd.

De organisatie stelt alles in het werk om de situatie zo snel mogelijk te normaliseren en een kwaliteitsvolle dienstverlening te blijven garanderen, ondanks deze externe omstandigheden.

Wij zijn ons bewust van de mogelijke ongemakken die deze vertraging kan veroorzaken, en bieden onze verontschuldigingen aan alle huurders aan. Wij danken iedereen voor zijn begrip en geduld.

Een team dat naar u luistert

Voor alle vragen in verband met deze situatie of voor bijkomende informatie over uw dossier, kunt u contact opnemen met de financiële dienst van BinHôme op het volgende telefoonnummer: 02/486.69.22.

De medewerkers van BinHôme blijven volledig gemotiveerd om u te ondersteunen en op uw behoeften in te gaan.