Notre système de tickets pour mieux vous accueillir

Un système de distribution de tickets (ticketing) a été installé en 2024 au siège social de BinHôme, sis au numéro 63 de la rue Emile Claus, à Uccle, afin d’offrir un service personnalisé et efficace lors des permanences physiques.

Concrètement, nous invitons les locataires et les candidats-locataires à se rendre à la nouvelle borne tactile installée à l’accueil. En ligne de mire : fluidifier le passage des personnes lors des permanences physiques. L’utilisation de cette interface est très simple et ne nécessite aucun prérequis.

À travers la mise en place de ce système d’impression de tickets, le service informatique de BinHôme poursuit plusieurs objectifs. Il s’agit notamment d’organiser les demandes des locataires et d’assurer un suivi personnalisé de qualité à partir d’une seule plateforme connectée qui centralise les entrées et les sorties du public.

Ce dispositif aide également notre équipe d’agents administratifs à mieux communiquer avec les usagers et à gérer de manière plus efficace les diverses difficultés rencontrées lors des périodes d’afflux de personnes, comme au moment de la révision des loyers. Nous souhaitons notamment réduire les tensions liées à l’ordre de passage et proposer un environnement apaisant, bénéfique tant pour le public que pour les membres du personnel.

Une borne numérique pratique et facile à utiliser

Par ailleurs, cette technologie déjà éprouvée dans certaines administrations communales permet de générer des statistiques précises. Ces précieuses données chiffrées seront collectées et analysées afin de mieux correspondre aux attentes des locataires et des candidats-locataires.

Comme susmentionné, l’usage de cette borne interactive est facile ; votre enregistrement ne nécessite que cinq secondes de votre temps. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez vous adresser à notre réceptionniste qui se fera un plaisir de vous accompagner lors de votre visite chez nous.

Veuillez noter que la permanence décentralisée de l’antenne Jean Ballegeer, située dans le quartier ucclois du Homborch, n’est pas encore concernée par ce dispositif.

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