Collaborateur.rice locataire

LA SOCIETE

BinHôme est une Société Immobilière de Service Public (SISP) qui gère un patrimoine de 2.500 logements sociaux répartis sur les communes d’Uccle et d’Ixelles.

Sous la tutelle de la Société du Logement de la Région de Bruxelles-Capitale (SLRB), sa mission est d’offrir à des personnes moins favorisées un cadre de vie structuré en mettant à leur disposition un logement décent.

Vous avez envie de travailler dans une société dynamique avec une dimension sociale ? Vous correspondez aux critères recherchés ? Alors, n’hésitez pas à postuler !

 

CONTENU DE LA MISSION

En tant qu’employé.e administratif.ve (collaborateur locataire), vous apportez une aide permanente à la gestion des activités de la directrice du département Locataires dans le cadre de la mise en œuvre du plan d’entreprise.

Gestion administrative:

  • Accueillir et inscrire le candidat locataire
  • Encoder et vérifier les données administratives du candidat
  • Attribuer un logement social au candidat locataire en assurant la visite du logement proposé et le suivi du dossier administratif
  • Prendre en charge le parcours administratif du locataire de l’attribution à la sortie du logement
  • Appliquer et respecter les règles de procédure internes et le cadre réglementaire propre aux candidats et locataires sociaux en vigueur
  • Encoder et vérifier les données administratives du locataire dans la base de données
  • Assurer la qualité et le service au locataire en instaurant une relation durable
  • Veiller à la traçabilité des échanges, la bonne tenue des dossiers administratifs, leur classement et leur archivage
  • Gérer et suivre les réclamations et plaintes
  • S’adapter à la polyvalence des tâches que requiert la fonction et le fonctionnement du service

Collaboration avec le responsable hiérarchique:

  • Collaborer activement avec les autres services de BinHôme
  • Réaliser des objectifs annuels communiqués par le responsable du service
  • Donner un feedback hebdomadaire sur le suivi des dossiers avec les difficultés rencontrées
  • Appliquer et respecter les instructions données
  • Proposer des pistes d’amélioration sur le fonctionnement de son travail
  • Participer aux diverses réunions et événements de BinHôme

 

PROFIL

Formation 

Vous êtes en possession d’un diplôme secondaire.

Compétences techniques:

  • Expérience de 5 ans dans une fonction d’employé administratif ;
  • Excellente compétence rédactionnelle en français
  • Excellente maîtrise des outils informatiques (MS Office), particulièrement Excel et Word ;
  • Connaissance approfondie ou à approfondir de la règlementation en vigueur dans le secteur du logement social ;
  • Bonne connaissance du néerlandais.

Compétences comportementales:

  • Respecte, applique et fait respecter les valeurs de BinHôme : Intégrité, Honnêteté, Transparence, Efficacité, Equité, Respect,
  • Bienveillance et Ecoute ;
  • Sens du service à l’usager
  • Orienté résultat ;
  • Rigoureux et organisé ;
  • Résistance au stress ;
  • Aptitude pour le travail en équipe.

 

OFFRE

Vous serez engagé en qualité d’employé.e administratif.ve (collaborateur locataire – C101) avec le barème de traitement correspondant. Les grilles barémiques en vigueur chez BinHôme sont calquées sur celles appliquées aux agents de la Région Bruxelles-Capitale.

Avantages:

  • Chèques-repas
  • Un capital congé attrayant
  • Gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
  • Assurance hospitalisation
  • Assurance groupe
  • Eco-chèques
  • Horaire flexible permettant d’équilibrer vie privée et vie professionnelle
  • Un emploi dans société qui valorise votre implication
  • Une équipe dynamique et motivée dans un service en pleine expansion
  • Des possibilités de formation continue.

 

PROCEDURE DE SELECTION

Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à envoyer à l’adresse job@binhome.brussels.

La procédure comprend une présélection sur base des critères de cette description de fonction. Les candidat(e)s retenu(e)s seront invité(e)s à participer à une procédure de recrutement au sein de la société BinHôme.

Pour plus d’informations concernant la procédure, veuillez contacter le service des Ressources humaines :