Que faire en cas de panne d’ascenseur ?

En cas de panne, vous devez appeler directement la société d’entretien (l’ascensoriste). Le numéro gratuit est affiché dans la cabine de l’ascenseur et sur les panneaux d’information.

L’ascensoriste peut vous demander votre nom : ces informations servent uniquement à enregistrer la demande, sans aucun coût pour vous.

Dès que l’appel est pris en charge, le service Entretien & Maintenance de BinHôme reçoit automatiquement une notification. L’intervention est alors planifiée.

Pendant ce temps :

• Le référent d’immeuble affiche un avis d’information dans les parties communes.
• Si une pièce doit être commandée, cela peut retarder la réparation.
• Dans ce cas, vous serez informé par une nouvelle communication.

Une fois la panne signalée, il n’est pas nécessaire de rappeler l’ascensoriste. Le suivi est assuré par notre équipe technique.

Si vous signalez la panne via notre service Entretien & Maintenance, nous vérifierons si l’intervention est déjà en cours. Si ce n’est pas le cas, nous contacterons l’ascensoriste pour vous, et vous expliquerons la procédure à suivre.

Infos ?
T. 02/486.69.00
Mail : technique@binhome.brussels